Última actualización: 16 de octubre de 2026
En GCSColombia prestamos servicios de marketing digital: gestión de redes sociales, diseño de piezas, grabación y edición de video, pauta digital y reportes. Esta política explica qué datos personales tratamos al prestar esos servicios, para qué, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Cristian Camilo Gutiérrez Solano, persona natural comerciante, propietario del establecimiento de comercio GCSCOLOMBIA (marca GCSColombia) |
|---|---|
| NIT | 1074415102-5 |
| Domicilio | [DIRECCIÓN], [CIUDAD], Colombia |
| Correo | info@gcsoftwarecolombia.com |
| Teléfono y WhatsApp | +57 316 274 2610 |
| Sitio web | https://gcsoftwarecolombia.com/pagina/marketing.php |
2. Marco legal
Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que recoge el Decreto 1377 de 2013) y las normas que los modifiquen o complementen.
3. A quién aplica y en qué calidad actuamos
- Personas que nos escriben por WhatsApp, redes sociales, correo o desde la página de planes. Aquí somos responsables.
- Clientes (marcas, negocios y emprendedores que contratan un plan) y sus contactos. Aquí somos responsables.
- Seguidores, clientes y comunidad de nuestros clientes: los mensajes, comentarios y datos que llegan a las redes de cada marca. Aquí la marca es la responsable y GCSColombia actúa como encargado: los tratamos solo para gestionar sus redes y según sus instrucciones.
- Personas que aparecen en fotos y videos grabados para una marca. Su imagen se trata según la autorización de uso de imagen.
4. Qué datos tratamos
| Quién | Datos |
|---|---|
| Interesados y clientes | Nombre, empresa o marca, teléfono, correo, ciudad, redes sociales y lo que nos cuentas sobre tu negocio |
| Clientes con plan | Datos de facturación (nombre o razón social, documento o NIT, dirección), pagos y documentos emitidos |
| Accesos a las redes | Usuarios o permisos de administrador de las cuentas que nos encargas, y de los administradores de anuncios |
| Comunidad de la marca | Nombre de perfil, mensajes y comentarios que llegan a las redes que gestionamos |
| Grabaciones | Imagen y voz de quienes aparecen en el contenido grabado para la marca |
No pedimos datos sensibles. Si una conversación de la comunidad de una marca los trae (por ejemplo, de salud), solo se usan para responder o remitir a la marca.
5. Para qué los usamos
- Responder consultas, enviar cotizaciones y propuestas de planes.
- Prestar el servicio contratado: planear, diseñar, grabar, publicar, pautar, responder a la comunidad y medir resultados.
- Mostrar al cliente el avance y las piezas para su aprobación en su enlace de seguimiento.
- Emitir cuentas de cobro y recibos, y llevar la contabilidad.
- Coordinar el trabajo con el equipo (diseño, grabación y edición), que accede solo a lo necesario.
- Enviar información de nuestros servicios, solo si lo autorizaste; puedes pedir que no te escribamos más en cualquier momento.
6. Accesos a las redes y a la pauta
- Preferimos que nos des acceso como administrador o socio (por ejemplo, desde Meta Business Suite) en vez de compartir contraseñas.
- Si nos entregas una contraseña, la guardamos de forma reservada y solo la usa quien gestiona tu cuenta.
- Al terminar el servicio quitamos nuestros accesos o te pedimos que los retires; te recomendamos cambiar las contraseñas que nos hayas compartido.
- El dinero de la pauta se invierte en las plataformas de anuncios (Meta, Google, TikTok u otras), que tratan los datos según sus propias políticas.
7. Con quién compartimos datos
- Plataformas: redes sociales, administradores de anuncios, WhatsApp, servicios de correo, diseño y almacenamiento en la nube, algunas con servidores fuera de Colombia. Las elegimos por sus garantías de seguridad.
- Equipo de trabajo: diseñadores, editores y personal de grabación que trabajan con nosotros, con compromiso de confidencialidad.
- Autoridades, cuando la ley lo exige.
No vendemos ni alquilamos datos personales.
8. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de interesados que no contratan: hasta 2 años después del último contacto.
- Datos de clientes y documentos de cobro: mientras dure el servicio y el tiempo que exigen las normas contables y tributarias.
- Piezas y grabaciones: mientras dure el servicio y hasta 1 año después, para entregas o reclamos; luego se borran, salvo lo que el cliente nos pida conservar o lo que esté publicado en sus redes.
9. Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; saber cómo los usamos; revocar la autorización o pedir que se borren (cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos), y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite con nosotros.
10. Cómo ejercerlos
Escríbenos a info@gcsoftwarecolombia.com o por WhatsApp al +57 316 274 2610 con tu nombre, cómo contactarte y lo que pides.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles más, avisándote).
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más, avisándote).
Para borrar tus datos o una conversación, basta con escribirnos «Quiero eliminar mis datos» desde el mismo número o correo con el que nos contactaste.
11. Seguridad
Usamos cuentas con verificación en dos pasos cuando la plataforma lo permite, accesos personales para cada integrante del equipo, almacenamiento en la nube con control de acceso y enlaces de seguimiento privados para cada cliente.
12. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Los cambios importantes se los avisaremos a nuestros clientes.