Términos del servicio · Marketing

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Estos términos aplican a los planes y servicios de marketing digital de GCSColombia: gestión de redes sociales, diseño de piezas, grabación y edición de video, pauta digital y reportes. Al contratar un plan o aprobar una cotización, el cliente los acepta.

1. Quién presta el servicio

2. Los planes

• Cada plan incluye cada mes la cantidad de piezas, reels, historias, anuncios y reportes que dice la página de planes o la cotización aprobada.
• Lo que no se use en un mes no se acumula para el siguiente, salvo que lo acordemos por escrito.
• Lo que el cliente pida por encima del plan se cotiza aparte antes de hacerlo.
• La inversión en pauta incluida en el plan se invierte completa en las plataformas de anuncios; no es una ganancia nuestra ni se devuelve si no se usa por causas del cliente.

3. Lo que necesitamos del cliente

• Acceso a las redes y al administrador de anuncios (como administrador o socio).
• Logo, colores, fotos, información de productos, precios y promociones vigentes.
• Respuesta a tiempo: las piezas se envían para aprobación en el enlace de seguimiento. Si el cliente no responde en [3] días hábiles, se entienden aprobadas para no frenar la parrilla.
• Que la información que nos entrega sea veraz y que tenga derecho a usar el material que nos envía (fotos, música, marcas, testimonios).

4. Aprobaciones y cambios

• Cada pieza incluye [2] rondas de ajustes. Los cambios adicionales o los que cambian la idea ya aprobada pueden cobrarse aparte.
• Lo publicado con aprobación del cliente (o aprobado por falta de respuesta) es responsabilidad compartida del contenido que el cliente entregó.

5. Grabaciones

• La grabación en sitio está incluida solo en [CIUDAD], en la fecha acordada. Fuera de esa ciudad se cotizan transporte y viáticos.
• Si el cliente cancela o no está listo el día de la grabación con menos de [24] horas de aviso, se cuenta como realizada o se cobra la reprogramación.
• El cliente se encarga de que las personas que aparecen en el video hayan firmado la autorización de uso de imagen, o nos permite pedírsela.

6. Pauta y resultados

Trabajamos con estrategia y medimos todo, pero las plataformas deciden el alcance y el costo de los anuncios. Por eso no garantizamos una cantidad de seguidores, ventas, mensajes o un resultado específico. Los reportes muestran los números reales de las plataformas.

7. Pagos

• El plan se paga por mes anticipado, dentro de los primeros [5] días de cada mes, según la cuenta de cobro.
• Si el pago se atrasa más de [10] días, podemos pausar las publicaciones y la pauta hasta que se ponga al día.
• Los precios pueden cambiar; avisamos con al menos 30 días de anticipación y aplican desde el mes siguiente.

8. Propiedad del contenido

• Las piezas y videos pagados son del cliente para usarlos en su marca, en redes y otros medios.
• Los archivos editables y el material en bruto se entregan si el cliente los pide al terminar, y pueden tener un costo.
• GCSColombia puede mostrar las piezas publicadas en su portafolio y redes, salvo que el cliente pida lo contrario por escrito.
• Las herramientas, plantillas y métodos de trabajo de GCSColombia siguen siendo nuestros.

9. Confidencialidad y datos

Guardamos reserva sobre la información del negocio del cliente, sus accesos y sus datos. Los datos personales se tratan según la política de privacidad de marketing.

10. Duración y terminación

• El servicio es mes a mes, salvo que la cotización diga otra cosa.
• Cualquiera de las partes puede terminarlo avisando con [15] días de anticipación. Se paga el mes en curso y lo que ya se haya hecho por encima del plan.
• Al terminar, entregamos el último reporte, quitamos nuestros accesos y, si se pide, entregamos el material.

11. Responsabilidad

No respondemos por fallas, bloqueos, cambios o caídas de las plataformas (Meta, Google, TikTok, WhatsApp u otras), ni por contenido entregado por el cliente que infrinja derechos de terceros. Nuestra responsabilidad, en cualquier caso, se limita al valor pagado del último mes.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Antes de acudir a un juez, las partes intentarán resolver cualquier diferencia de forma directa.