Última actualización: 12 de octubre de 2026
Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti, incluidas las conversaciones de WhatsApp con nuestro asistente o con el asistente de una clínica que usa nuestro software.
Cómo pedir la eliminación
- Escríbenos por WhatsApp al +57 316 274 2610 o al correo info@gcsoftwarecolombia.com con el asunto "Eliminar mis datos".
- Indica tu nombre y el número de teléfono con el que escribiste por WhatsApp (o el correo que usaste).
- Si eres paciente de una clínica, dinos también el nombre de la clínica.
Qué pasa después
- Confirmamos que la solicitud es tuya y respondemos en máximo 15 días hábiles.
- Eliminamos tus datos de contacto, tus conversaciones y los archivos que enviaste.
- Te confirmamos por el mismo medio cuando la eliminación esté hecha.
Datos que la ley obliga a conservar. La historia clínica y los soportes de atención y de pago no se pueden borrar antes del plazo que exige la normativa de salud y contable (por ejemplo, la Resolución 1995 de 1999 y la Resolución 839 de 2017). En ese caso se conservan con acceso restringido, no se usan para ningún otro fin y te explicamos qué datos se mantienen y por qué. Si eres paciente, trasladamos tu solicitud a la clínica responsable.
Más información en nuestra política de privacidad.